Tại CycleGear, sự an toàn và hài lòng của bạn trên mỗi cung đường là ưu tiên số một. Nếu sản phẩm phụ kiện không vừa ý hoặc gặp lỗi kỹ thuật, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả nhanh chóng.

1. Thời hạn đổi trả

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm thành công.

2. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp đựng và chưa qua sử dụng (đối với các phụ kiện như mũ bảo hiểm, kính mát, quần áo thể thao).

• Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất (đèn không sáng, bơm không lên hơi, phụ kiện bị nứt vỡ khi mở hộp).

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc mà bạn đã đặt trên website.

3. Quy trình thực hiện

• Bước 1: Liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua Fanpage CycleGear kèm ảnh chụp lỗi sản phẩm.

• Bước 2: Sau khi xác nhận, bạn chỉ cần gửi hàng về địa chỉ cửa hàng.

• Bước 3: Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 24h – 48h làm việc.

4. Chi phí đổi trả

• Lỗi từ CycleGear: Miễn phí 100% phí vận chuyển đổi trả.

• Đổi theo nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.

Trong trường hợp hết hàng đổi, quý khách vui lòng nhận sản phẩm khác có giá trị tương đương.